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P3: Configuración de estado del caso
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Reto
P3: Configuración de estado del caso
1 Tarea
20 minutos
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Tras revisar el progreso en el desarrollo del caso de solicitud de servicio (Service Request) el alcalde de MyTown y el coordinador de servicios...
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
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Reto
Control del flujo de trabajo en función de un contexto de negocio para BA
2 Tareas
15 minutos
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<p>Cuando los clientes solicitan asistencia en carretera, un gerente valida manualmente si el cliente está inscrito en la cobertura de asistencia en...</p>
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
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Reto
Controle el flujo de trabajo según el contexto de negocio
3 Tareas
10 minutos
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Cuando los clientes envían una solicitud de asistencia en carretera, un representante de servicio al cliente (CSR) valida manualmente si el cliente...
Creación de Personas y canales para BA
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Reto
Creación de Personas y canales para BA
4 Tareas
20 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Creación de un caso hijo
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Reto
Creación de un caso hijo
2 Tareas
10 minutos
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InsCorp está lanzando un servicio de asistencia en carretera como una opción de cobertura de las pólizas de seguro de automóviles. Configure el tipo...
Creación de un caso hijo para BA
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Reto
Creación de un caso hijo para BA
8 Tareas
30 minutos
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<p>El Microjourney® para un cliente de GoGoRoad incluye iniciar la solicitud de servicio, recibir el servicio y, para cierto estado de membresía, recibir...</p>
Crear usuarios y roles
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Reto
Crear usuarios y roles
4 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera a través de proveedores contratados. Para garantizar la satisfacción del cliente y la uniformidad...</p>
Cálculo de campos con las tablas de decisión
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Reto
Cálculo de campos con las tablas de decisión
2 Tareas
15 minutos
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Las partes interesadas de GoGoRoad quieren garantizar la satisfacción del cliente permitiendo que se apliquen descuentos en función de si el proveedor...</span></span></span></span></span></span></span></p>
Diseño del ciclo de vida de un caso
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Reto
Diseño del ciclo de vida de un caso
8 Tareas
30 minutos
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El alcalde de MyTown quiere aumentar el engagement de los residentes y mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad a los problemas planteados por...
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
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Reto
Diseño del ciclo de vida de un caso para BA
8 Tareas
40 minutos
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<p>GoGoRoad está creciendo. La empresa quiere transformar su proceso de negocio manual mediante la creación de una aplicación de Pega Platform™ impulsada...</p>