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Ignorer un processus ou une phase
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モジュール
Ignorer un processus ou une phase
1 トピック
10 分
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Ignorez des processus et des phases entières qui sont inutiles dans certaines situations afin que les dossiers puissent être traités avec plus d...
Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
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モジュール
Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
1 トピック
15 分
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Appliquez des dépendances à l’aide de l’étape Wait. L’étape Wait vous permet d’interrompre et de reprendre le traitement du dossier lorsque celui-ci...
Inviter des utilisateurs sur une application
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モジュール
Inviter des utilisateurs sur une application
1 トピック
10 分
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Ajoutez des Personas et des interfaces de canaux à une application et attribuez-leur des Personas en fonction de leurs actions sur les dossiers.
Router les tâches vers les utilisateurs
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モジュール
Router les tâches vers les utilisateurs
3 トピック
35 分
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Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.
Signaler une tâche en retard
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モジュール
Signaler une tâche en retard
1 トピック
10 分
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Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...
Suivi et audit des modifications apportées aux données
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モジュール
Suivi et audit des modifications apportées aux données
1 トピック
15 分
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Pega Platform™ permet de suivre automatiquement les actions effectuées (exemple : savoir quels opérateurs ont travaillé sur un dossier et à quel...
Terminer le travail dans les délais
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モジュール
Terminer le travail dans les délais
2 トピック
25 分
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Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
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モジュール
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
1 トピック
20 分
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En tant que Business Architect Pega, vous comprenez que toutes les organisations doivent analyser leurs opérations afin de connaître les performances...
Ajouter des actions facultatives à un workflow
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チャレンジ
Ajouter des actions facultatives à un workflow
1 タスク
5 分
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<p>InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Pour prendre en charge la coproduction, un architecte...</p>
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
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チャレンジ
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 タスク
10 分
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<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>