GoGoRoad möchte eine neue Pannenhilfeanwendung entwickeln, um die Abläufe zu rationalisieren, wenn Kunden die Pannenhilfe anfordern. Anhand des...

Die GoGoRoad-Stakeholder möchten, dass die Ansicht „Enter customer information“ und „Identify Location“ optimiert wird und nur relevante Daten mit...

Als Teil der Bearbeitung eines Unterstützungsanfrage-Case kopiert die Pannenhilfe-Anwendung die ausgeführten Services aus dem untergeordneten Services...

Die GoGoRoad-Produktmanager möchten den Zugriff auf die Entwicklung auf den Case-Typ „Neuer Anbieter“ beschränken, sodass nur genehmigte Rollen...

Im Hinblick auf die gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit möchte GoGoRoad das Benutzererlebnis (User Experience, UX) für Anwender mit...

GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...

Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...

Während der Bearbeitung von „Assistance Request“-Cases kann es erforderlich sein, dass ein Kundenbetreuer einen Kredit im Namen des Kunden beantragt...

Nachdem eine Pannenhilfe-Anfrage genehmigt wurde, wird ein Dienstleister zu dem vom Kunden angegebenen Standort entsandt. Zur Durchführung dieser...