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フルケースビューの設定
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フルケースビューの設定
2 Tareas
10 minutos
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市長とサービスコーディネーターは、Serviceケースの実行中に更新を追跡するための単一のビューをリクエストしました。 サービスコーディネーターは、Pulseタブの下にある履歴の代わりに、フルケースビューのHistoryタブをリクエストしました。 Serviceケースを処理する際に...
フローアクション事前処理および事後処理の構成
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フローアクション事前処理および事後処理の構成
2 Tareas
20 minutos
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現在、「Candidate」ケースタイプでは、仕事の応募者を代表する候補者ステークホルダーを作成し、この候補者ステークホルダーを「Screening」ステージの最初のケースに追加します。 候補者は、「Submission」ステージを通じて、ケースのステークホルダーではありません。 そのため、ケースが...
プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
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プロパティ値が変化した場合のアクションの自動化
2 Tareas
15 minutos
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TGBの給与部門からのレポートによると、一部の従業員が振込の登録時に誤った銀行名を入力しているとのことです。 給与部門では、Payroll Setupケースでエラーが発生しないようにするために、入力されたルーティング番号に基づく銀行名の入力をリクエストしています。
以下の表は...
ボタンにダイナミックな機能を追加する
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ボタンにダイナミックな機能を追加する
2 Tareas
10 minutos
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
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ポータルの設定
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ポータルの設定
1 Tarea
10 minutos
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...
モバイルアプリのUIデザイン
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モバイルアプリのUIデザイン
3 Tareas
15 minutos
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GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...
ユーザーとロールの作成
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ユーザーとロールの作成
4 Tareas
10 minutos
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 供給業者管理ディレクターであるあなたは...
ユーザーのチームを作成して管理する
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ユーザーのチームを作成して管理する
5 Tareas
15 minutos
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ユーザーへのワークのルーティング
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ユーザーへのワークのルーティング
2 Tareas
10 minutos
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市政の特定のメンバーが、サービスリクエストケースでアサインメントを実行します。 サービスコーディネーターは、ケース処理中にルーティングする必要がある3つのアサインメント、Schedule repair、Review repair、Perform repairを識別しました。 Schedule...
ルールレゾリューションを設定する
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ルールレゾリューションを設定する
2 Tareas
25 minutos
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、TGBの従業員に代わって、Benefits enrollmentやEmployee evaluationのケースを作成します。 各ケースを適切な従業員用に作成するために、人事部のビジネスパートナーは、各ケースタイプの従業員情報のヘッダー領域を...