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PDFファイルのケースへの添付
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Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Aufgaben
10 Min.
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InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
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Pega Web Mashupの作成
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Challenge
Pega Web Mashupの作成
4 Aufgaben
15 Min.
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GoGoRoadは、Uplus Autoが所有するロードサイドサポートアプリケーションです。 GoGoRoadの利害関係者は、お客様のロードサイドサポートリクエストの業務を合理化するために、会社のWebサイトから新しいサポートリクエストを作成する機能を顧客に提供したいと考えています。 Pega...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
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Challenge
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Aufgabe
10 Min.
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あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
以下の表は...
UIフォームのローカライズ
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Challenge
UIフォームのローカライズ
3 Aufgaben
45 Min.
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GoGoRoadの関係者は、「New vendor」ケースタイプをスペイン語に翻訳する必要があります。
Localizationウィザードを使用して、GoGoRoadアプリケーションの「New vendor」ケースタイプをローカライズし、ファイルをエクスポートし...
アプリケーション内でアクセシビリティ機能を有効にする
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Challenge
アプリケーション内でアクセシビリティ機能を有効にする
1 Aufgabe
10 Min.
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アクセシビリティに関する政府の規制を確実に遵守するには、GoGoRoadは色覚障害を持つユーザーのユーザーエクスペリエンス(UX)を評価したいと考えています。 アプリケーションの各ビューでAccessibility Inspectorを実行すると...
ケースステータスの設定
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Challenge
ケースステータスの設定
1 Aufgabe
20 Min.
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MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。
- 「Schedule repair」ステップおよび「Perform repair」ステップでは、インストラクションを表示し...
ケースライフサイクルの設計
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ケースライフサイクルの設計
8 Aufgaben
30 Min.
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「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。
この目標を達成するため、サービス コーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...
ケース処理の一時停止と再開
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Challenge
ケース処理の一時停止と再開
1 Aufgabe
10 Min.
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダから情報が収集されます。 Assistance...
ケース処理中にメールを送信する
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Challenge
ケース処理中にメールを送信する
1 Aufgabe
15 Min.
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MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。
以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。
ロール ユーザー名 Password アプリケーションデベロッパー author...
ダッシュボードのカスタマイズ
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Challenge
ダッシュボードのカスタマイズ
2 Aufgaben
30 Min.
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Assistance Requestケースの処理中に、カスタマーサービス担当者(CSR)が顧客に代わってクレジットをリクエストする必要がある場合があります。 クレジットのリクエストは、マネージャーが2つ目のレガシーシステムを使用して処理し、承認します。 今後...