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BA: Primäre Felder konfigurieren
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Reto
BA: Primäre Felder konfigurieren
4 Tareas
10 minutos
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In DCO-Gesprächen (Directly Capture Objectives) berichteten Stakeholder aus dem Geschäftsbereich, dass die GoGoRoad-Kundenbetreuer bei Rückfragen von...
Benutzerteams erstellen und verwalten
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Reto
Benutzerteams erstellen und verwalten
5 Tareas
15 minutos
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Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...
Dashboards konfigurieren
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Reto
Dashboards konfigurieren
2 Tareas
30 minutos
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<p>Stakeholder haben festgestellt, dass die Nutzung der Anwendung „Assistance Request“ zugenommen hat. Sie wollen nun bestätigt haben, dass Cases trotz...</p>
Datenbeziehungen in Ansichten erstellen
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Reto
Datenbeziehungen in Ansichten erstellen
4 Tareas
10 minutos
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<p>Der Bürgermeister von MyTown bittet Sie als städtischen Projektmanager, eine Lösung für Bürgerinnen und Bürger zu entwickeln, um Probleme online zu...</p>
Dynamische Funktionen zu Schaltflächen hinzufügen
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Reto
Dynamische Funktionen zu Schaltflächen hinzufügen
2 Tareas
10 minutos
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Nachdem eine Pannenhilfe-Anfrage genehmigt wurde, wird ein Dienstleister zu dem vom Kunden angegebenen Standort entsandt. Zur Durchführung dieser...
Felder in Ansichten gruppieren
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Reto
Felder in Ansichten gruppieren
3 Tareas
15 minutos
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Aufgrund von Feedback können die Kunden von GoGoRoad keine Details vor dem Absenden einer Unterstützungsanfrage gegenprüfen, was Unübersichtlichkeit...
Felder zu Ansichten hinzufügen
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Reto
Felder zu Ansichten hinzufügen
4 Tareas
20 minutos
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Da jetzt die Stages und Steps für den Case-Life-Cycle der MyTown311-Serviceanfrage konfiguriert sind, haben der Bürgermeister und die...
Formularansicht konfigurieren
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Reto
Formularansicht konfigurieren
2 Tareas
10 minutos
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Nachdem eine Pannenhilfeanfrage genehmigt wurde, erstellt das System einen Service-Case. Kundenbetreuer müssen die Informationen im Zusammenhang mit...
Listendaten in Ansichten anzeigen
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Reto
Listendaten in Ansichten anzeigen
4 Tareas
10 minutos
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Die GoGoRoad-Anwendung zeigt eine Liste aller verfügbaren Dienstleister in einer Tabelle an. Der UI-Berater möchte, dass Sie folgende Änderungen an...
Mobile Apps gestalten
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Reto
Mobile Apps gestalten
4 Tareas
15 minutos
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GoGoRoad möchte Kunden die Möglichkeit geben, einen „Assistance Request“-Case mit einem Mobilgerät zu eröffnen. Passen Sie den Channel der mobilen App...