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Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
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Défi
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 Tâches
10 mins
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<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>
Ajouter des champs aux vues
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Défi
Ajouter des champs aux vues
4 Tâches
20 mins
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<p>Maintenant que les phases (Stages), les étapes (Steps) et les data objects du cycle de vie du dossier Service Request de MyTown 311 sont configurés...</p>
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
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Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 Tâches
15 mins
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<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Ajouter une recherche de type de dossier en double
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Défi
Ajouter une recherche de type de dossier en double
3 Tâches
10 mins
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<p>InsCorp veut s’assurer qu’un seul dossier de demande d’assistance est traité pour chaque demande. Les clients qui envoient des demandes d’assistance...</p>
Approuver une tâche
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Défi
Approuver une tâche
1 Tâche
5 mins
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<p>Le coordinateur de services MyTown veut examiner toutes les réparations effectuées à la suite d’une demande de service émise par un résident. Si la...</p>
Calculer des champs à l’aide de tables de décision
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Calculer des champs à l’aide de tables de décision
2 Tâches
15 mins
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<p><span><span><span><span><span><span><span>Les parties prenantes GoGoRoad veulent assurer la satisfaction client en activant une fonctionnalité d’application de remises selon que le prestataire...</span></span></span></span></span></span></span></p>
Collaborer avec Pulse et Tags
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Collaborer avec Pulse et Tags
2 Tâches
10 mins
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<p>Tout au long du cycle de vie du dossier de l’application GoGoRoad, les membres de l’équipe CSR doivent rester en contact les uns avec les autres. L’un...</p>
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
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Défi
Concevoir le cycle de vie d’un dossier pour les BA
8 Tâches
40 mins
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<p>GoGoRoad est en pleine croissance. L’entreprise souhaite transformer son processus métier manuel en créant une application Pega Platform™ pilotée par...</p>
Concevoir une expérience pour application mobile
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Défi
Concevoir une expérience pour application mobile
4 Tâches
15 mins
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GoGoRoad souhaite que les clients puissent créer un dossier de demande d’assistance sur leur appareil mobile. Personnalisez le canal (channel) User...
Concevoir une interface utilisateur d’application mobile
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Défi
Concevoir une interface utilisateur d’application mobile
3 Tâches
15 mins
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L’équipe chargée de l’expérience client de GoGoRoad veut fournir aux utilisateurs de téléphones portables une interface axée sur le mobile pour...