Search
発見フェーズとMLP
-
Modul
発見フェーズとMLP
12 Themen
1 Std. 55 Min.
-
発見は、デザイン思考に基づくPega Express™の導入手法の最初のフェーズです。 デザイン思考は重要な役割を果たし、Microjourney™に何が含まれるかについてチームが判断するのに役立ちます。これにより、クライアントにとって重要な戦略的ビジネス成果を実現できます。 発見フェーズでは...
組織レコード
-
Modul
組織レコード
3 Themen
25 Min.
-
Pega Platform™では3レベルの組織構造をサポートしています。 組織図と組織レコードを使用して組織構造を変更する方法について学びましょう。
複数のソースを使用するレポートのデザイン
-
Modul
複数のソースを使用するレポートのデザイン
4 Themen
55 Min.
-
複数のクラスのデータを参照するレポートを作成するための3つのテクニック(サブレポートを作成してレポート内のデータを結合する、クラス結合を構成する、再利用可能な関連付けルールを参照する)について学習します。
重複ケースの特定
-
Modul
重複ケースの特定
1 Thema
10 Min.
-
重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。
顧客のMicrojourneyの定義
-
Modul
顧客のMicrojourneyの定義
5 Themen
50 Min.
-
ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
PDFファイルのケースへの添付
-
Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Aufgaben
10 Min.
-
InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
-
Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Aufgaben
10 Min.
-
GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
-
Challenge
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Aufgabe
15 Min.
-
あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
Hinweis: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
アサインメントルーティングの更新
-
Challenge
アサインメントルーティングの更新
2 Aufgaben
20 Min.
-
人事部(HR)は、新入社員を会社の支払名簿に追加する機能を必要としています。 PegaHRアプリケーションには、このワークを実行するためのケースタイプが用意されています。 ビジネスアーキテクトは、そのビジネスプロセスが現時点でのTGBのニーズを十分満たすものであると判断しました。 ただし...
インサイトの作成
-
Challenge
インサイトの作成
2 Aufgaben
15 Min.
-
利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...