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ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ
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Challenge
ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ
1 Aufgabe
10 Min.
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より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイドアシスタンスリクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。
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ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール
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Challenge
ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール
3 Aufgaben
10 Min.
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顧客がロードサイドアシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者(CSR)は、その顧客がロードサイドアシスタンス保障に登録しているか手動で確認します。 効率性を高めるには、利害関係者はこのステップを自動化する必要があります。 顧客が登録を解除した場合にケースをApproval...
ビューでのデータリレーションシップの作成
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Challenge
ビューでのデータリレーションシップの作成
4 Aufgaben
10 Min.
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<p>町のプロジェクトマネージャーであるあなたは、MyTownの市長から、住民が、発生した問題を報告して必要な作業を実行し、承認できるようにすることを依頼されました。 このタスクを完了するには、町の標準オンライン提出フォームに、プロジェクトのリクエストタイプを追加する必要があります。 また...</p>
ビューでのリストデータの表示
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Challenge
ビューでのリストデータの表示
3 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoadアプリケーションでは、使用可能なすべてのサービスプロバイダのリストがテーブルに表示されます。 UIコンサルタントから、関連するサービスプロバイダ情報のみを表示し、複数の画面サイズに対応するように画面上のコンテンツを設定するという、UIの変更を依頼されました。...
ビューへのフィールドの追加
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Challenge
ビューへのフィールドの追加
4 Aufgaben
20 Min.
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<p>MyTown 311 Service Requestケースライフサイクルのステージ、ステップ、データオブジェクトが設定されたので、市長とサービスコーディネーターは、サービスコーディネーターと技術チームがタスクをより効率的に完了するために追加情報が必要であると判断しました。...</p>
ビューのフィールドのグループ化
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Challenge
ビューのフィールドのグループ化
3 Aufgaben
15 Min.
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フィードバックに基づいて、GoGoRoadの顧客は、アシスタンスリクエストを送信する前に詳細情報を再確認できないため、混乱が生じており、詳細情報を訂正するのにさらに時間がかかっています。 GoGoRoadの管理チームは、顧客が関連情報をすべて入力したら...
フォームコンテンツの表示条件を設定する
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Challenge
フォームコンテンツの表示条件を設定する
1 Aufgabe
5 Min.
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GoGoRoadアプリケーションでは、顧客がフィールドに情報を入力したり、地図から場所を選択したりして、Service Addressを入力することができます。 チャネル別にユーザーエクスペリエンスをカスタマイズするために、UIコンサルタントは以下の機能をリクエストしています...
フォームビューの設定
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Challenge
フォームビューの設定
2 Aufgaben
10 Min.
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、システムはServiceケースを作成します。 CSRには、Assistance Requestケースに関連する情報を簡単に確認できる機能が必要です。
Confirm request detailsビューは、2列のレイアウトで設定されています。...
フルケースビューの設定
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Challenge
フルケースビューの設定
2 Aufgaben
10 Min.
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市長とサービスコーディネーターは、Serviceケースの実行中に更新を追跡するための単一のビューをリクエストしました。 サービスコーディネーターは、Pulseタブの下にある履歴の代わりに、フルケースビューのHistoryタブをリクエストしました。 Serviceケースを処理する際に...
ボタンにダイナミックな機能を追加する
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Challenge
ボタンにダイナミックな機能を追加する
2 Aufgaben
10 Min.
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
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