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発見フェーズとMLP
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発見フェーズとMLP
12 Themen
1 Std. 55 Min.
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発見は、デザイン思考に基づくPega Express™の導入手法の最初のフェーズです。 デザイン思考は重要な役割を果たし、Microjourney™に何が含まれるかについてチームが判断するのに役立ちます。これにより、クライアントにとって重要な戦略的ビジネス成果を実現できます。 発見フェーズでは...
複数デバイスのためのUIのデザイン
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複数デバイスのためのUIのデザイン
3 Themen
30 Min.
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レイアウトテンプレートに含まれるようなレスポンシブ動作を活用することで、ユーザーが好むデバイスに関わらず、最適なユーザー体験を実現できます。
顧客のMicrojourneyの定義
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顧客のMicrojourneyの定義
5 Themen
50 Min.
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
Agile Workbenchバックログの改善
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Challenge
Agile Workbenchバックログの改善
5 Aufgaben
30 Min.
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GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...
UIフォームのローカライズ
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Challenge
UIフォームのローカライズ
3 Aufgaben
45 Min.
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GoGoRoadの関係者は、「New vendor」ケースタイプをスペイン語に翻訳する必要があります。
Localizationウィザードを使用して、GoGoRoadアプリケーションの「New vendor」ケースタイプをローカライズし、ファイルをエクスポートし...
UI要素にスタイルを適用する
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Challenge
UI要素にスタイルを適用する
2 Aufgaben
5 Min.
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GoGoRoadsのUIチームから、ドロップダウン リストの表示を簡素化するために、ドロップダウン コントロールのスタイルを変更するように依頼されました。
以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。
ロール オペレーター ID パスワード アプリケーションデベ...
UI要素の設定
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Challenge
UI要素の設定
2 Aufgaben
10 Min.
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Boole...
インサイトの作成
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Challenge
インサイトの作成
2 Aufgaben
15 Min.
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...
カスタムビジネスレポートの作成
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Challenge
カスタムビジネスレポートの作成
3 Aufgaben
15 Min.
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 Assistance requestケースのレポートカテゴリーを作成し...
ダッシュボードの設定
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Challenge
ダッシュボードの設定
2 Aufgaben
30 Min.
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利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...