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Pega Platformプロジェクトのサイジング
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Défi
Pega Platformプロジェクトのサイジング
2 Tâches
15 mins
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ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...
Pega Platform向けモバイルアプリのデプロイ
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Pega Platform向けモバイルアプリのデプロイ
2 Tâches
30 mins
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人事部は、新入社員が入社初日に健康保険に加入できるようにする必要があると考えています。 新入社員が会社支給のノートPCを入手する前にプランに登録できるようにするため、人事部でAppleのiPadを1セット購入する予定です。 オリエンテーションセッションで...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
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SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Tâche
15 mins
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あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
Note: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
UI要素の設定
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UI要素の設定
2 Tâches
10 mins
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ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。
Boole...
アプリケーションデータの操作
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アプリケーションデータの操作
2 Tâches
20 mins
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利害関係者が、データトランスフォームに関する2つの機能をリクエストしています。 Serviceケースが完了する前に、システムはService totalをServiceケースから親Assistance requestケースにコピーする必要があります。 また、Service typeフィールドは、平均...
インサイトの作成
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インサイトの作成
2 Tâches
15 mins
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...
カスタムビジネスレポートの作成
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カスタムビジネスレポートの作成
3 Tâches
15 mins
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利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 Assistance requestケースのレポートカテゴリーを作成し...
ケースステータスの設定
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ケースステータスの設定
1 Tâche
20 mins
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<p>MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。</p>
<ul><li>Schedule repairステップおよびPerform repairステップでは、インストラクションを表示し...</li></ul>
ケースライフサイクルの設計
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ケースライフサイクルの設計
8 Tâches
30 mins
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>