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Workflow-Entscheidungen automatisieren
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Module
Workflow-Entscheidungen automatisieren
1 Topic
15 mins
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Automatisieren Sie die Entscheidungsfindung, um die Bearbeitungszeit zu reduzieren und für Konsistenz zwischen den Cases zu sorgen.
Zugriff auf Daten aus Datenquellen in einem Case
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Module
Zugriff auf Daten aus Datenquellen in einem Case
5 Topics
50 mins
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Sie können die Struktur und die Aktualisierungsstrategien für Datenseiten konfigurieren, um Abruf, Aktualisierung und Persistenz von Daten für die...
Zusammenarbeit mit Anwendern
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Module
Zusammenarbeit mit Anwendern
1 Topic
20 mins
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Schließen Sie Ihre Microjourney schneller ab, indem mit den Pulse- und Tags-Widgets mit anderen Anwendungsbenuttzern interagieren.
Agile Workbench Backlog optimieren
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Challenge
Agile Workbench Backlog optimieren
5 Tasks
30 mins
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GoGoRoad möchte eine neue Pannenhilfeanwendung entwickeln, um die Abläufe zu rationalisieren, wenn Kunden die Pannenhilfe anfordern. Anhand des...
Ansicht während der Laufzeit anpassen
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Challenge
Ansicht während der Laufzeit anpassen
3 Tasks
5 mins
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Die GoGoRoad-Stakeholder möchten, dass die Ansicht „Enter customer information“ und „Identify Location“ optimiert wird und nur relevante Daten mit...
Anwendungsdaten manipulieren
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Challenge
Anwendungsdaten manipulieren
2 Tasks
20 mins
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Stakeholder wünschen sich zwei Features im Zusammenhang mit Datenumwandlungen. Bevor ein Service-Case abgeschlossen wird, muss das System die Service...
Anwendungsfehler debuggen
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Challenge
Anwendungsfehler debuggen
4 Tasks
20 mins
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Als Teil der Bearbeitung eines Unterstützungsanfrage-Case kopiert die Pannenhilfe-Anwendung die ausgeführten Services aus dem untergeordneten Services...
Routing von Aufgaben an Benutzer
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Challenge
Routing von Aufgaben an Benutzer
2 Tasks
10 mins
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<p>Die Assignments der Serviceanfragen-Cases werden von bestimmten Mitgliedern der Stadtverwaltung übernommen. Die Koordinationsstelle für kommunale...</p>
Arbeit genehmigen
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Challenge
Arbeit genehmigen
1 Task
5 mins
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<p>Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger...</p>
Arbeitsstatuswerte erstellen
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Challenge
Arbeitsstatuswerte erstellen
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoad sucht nach einer Möglichkeit, „Assistance Request“-Cases in den Service- und Resolution-Stages schnell voneinander zu unterscheiden. Um die...