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デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
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Challenge
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
2 Aufgaben
15 Min.
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GoGoRoadの利害関係者は、サービスプロパイダが時間通りに来たか、遅れたかに基づいて割引を適用できるようにすることで、顧客満足度を確保したいと考えています。 顧客には、サービスプロパイダの到着時間の遅さに基づいて、より大きな割引を提供しています。 計算フィールドをAssistance...
ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ
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Challenge
ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ
1 Aufgabe
10 Min.
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より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイドアシスタンスリクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。
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ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール
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ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール
3 Aufgaben
10 Min.
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顧客がロードサイドアシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者(CSR)は、その顧客がロードサイドアシスタンス保障に登録しているか手動で確認します。 効率性を高めるには、利害関係者はこのステップを自動化する必要があります。 顧客が登録を解除した場合にケースをApproval...
フローアクション事前処理および事後処理の構成
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フローアクション事前処理および事後処理の構成
2 Aufgaben
20 Min.
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現在、「Candidate」ケースタイプでは、仕事の応募者を代表する候補者ステークホルダーを作成し、この候補者ステークホルダーを「Screening」ステージの最初のケースに追加します。 候補者は、「Submission」ステージを通じて、ケースのステークホルダーではありません。 そのため、ケースが...
ブレークポイントおよび診断ログの使用
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Challenge
ブレークポイントおよび診断ログの使用
3 Aufgaben
20 Min.
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CRMアプリケーションでは、データにアクセスするときにユーザー名やパスワードを要求されます。 そのため、プロジェクトドキュメントにより、アプリケーションにユーザーがアクセスするたびに、ログファイルへログエントリーを書き込むことが要求されます。
課題
CRM_E_CRMfrmLogin...
ユーザーとロールの作成
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ユーザーとロールの作成
4 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 供給業者管理ディレクターであるあなたは...
ユーザーのチームを作成して管理する
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ユーザーのチームを作成して管理する
4 Aufgaben
10 Min.
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Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者(CSR)はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...
ユーザーへのワークのルーティング
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ユーザーへのワークのルーティング
2 Aufgaben
10 Min.
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市政の特定のメンバーが、サービスリクエストケースでアサインメントを実行します。 サービスコーディネーターは、ケース処理中にルーティングする必要がある3つのアサインメント、Schedule repair、Review repair、Perform repairを識別しました。 Schedule...
ルールセットのスキミング
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ルールセットのスキミング
3 Aufgaben
10 Min.
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マネージャーは、Payroll setupケースタイプのFiling statusスフィールドを、SingleとMarriedのオプションをラジオボタンで選択できるように構成するよう指示しています。 変更したルールを01-01-02 ルールセットに保存して、変更内容をデプロイします。
会社では、...
レポート構造を使用したカスケード承認の設定
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Challenge
レポート構造を使用したカスケード承認の設定
2 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoadの関係者は、サービスの拡大に応じて、地域マネージャーが新規ベンダーをサービスプロバイダとして追加できるようにする必要があります。 ベンダーが自動車協会(TAA)である場合、Add Vendorケースは承認のために地域マネージャーの上司にルーティングされます...