Search
複数のソースを使用するレポートのデザイン
-
Modul
複数のソースを使用するレポートのデザイン
4 Themen
55 Min.
-
複数のクラスのデータを参照するレポートを作成するための3つのテクニック(サブレポートを作成してレポート内のデータを結合する、クラス結合を構成する、再利用可能な関連付けルールを参照する)について学習します。
重複ケースの特定
-
Modul
重複ケースの特定
1 Thema
10 Min.
-
重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。
顧客のMicrojourneyの定義
-
Modul
顧客のMicrojourneyの定義
5 Themen
50 Min.
-
ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
PDFファイルのケースへの添付
-
Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Aufgaben
10 Min.
-
InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
-
Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Aufgaben
10 Min.
-
GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
RBACを使用したケース添付ファイルへアクセスの整理と管理
-
Challenge
RBACを使用したケース添付ファイルへアクセスの整理と管理
4 Aufgaben
30 Min.
-
TGBの募集職位への応募者は、申請プロセスの一環として履歴書をサブミットする必要があります。 候補者ケースに添付された履歴書のセキュリティーを確保するため、履歴書は採用担当者と人事部メンバーのみがアクセスできるようになっています。
- ユーザーと採用担当者の権限を作成します。
- それぞれのアクセスロ...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
-
Challenge
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Aufgabe
15 Min.
-
あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
Hinweis: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
アサインメントルーティングの更新
-
Challenge
アサインメントルーティングの更新
2 Aufgaben
20 Min.
-
人事部(HR)は、新入社員を会社の支払名簿に追加する機能を必要としています。 PegaHRアプリケーションには、このワークを実行するためのケースタイプが用意されています。 ビジネスアーキテクトは、そのビジネスプロセスが現時点でのTGBのニーズを十分満たすものであると判断しました。 ただし...
アプリケーションアクセスの管理
-
Challenge
アプリケーションアクセスの管理
1 Aufgabe
5 Min.
-
GoGoRoadの製品マネージャーは、New Vendorケースタイプの開発へのアクセスを制限して、承認されたロールを持つユーザーのみが更新を実行できるようにします。 New Vendorケースタイプにパーミッションを設定して...
インサイトの作成
-
Challenge
インサイトの作成
2 Aufgaben
15 Min.
-
利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...