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ワークフローへのオプショナルアクションの追加
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ワークフローへのオプショナルアクションの追加
1 Tarea
5 minutos
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InsCorpでは、顧客がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。 共同開発を支援するため、システムアーキテクトがCancel requestプロセスを設定してシチズンデベロッパーが活用できるようにしています。 Assistance Requestをキャンセルする...
ワーク遅延のエスカレーション
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ワーク遅延のエスカレーション
1 Tarea
10 minutos
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 顧客がAssistance Requestケースを開始します。 サービスの完了後、カスタマーサービスの担当者は、提供されたサービスの概要を15分以内にレビューし...
並列処理の構成
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並列処理の構成
4 Tareas
20 minutos
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TGBでは、募集中のポジションの候補者は、すでに勤務する複数のチームメンバーと面接を行います。 HRAppsアプリケーションの既存の面接プロセスは、1人の面接官のみ利用できます。 人事部(HR)から、候補者に対して複数の面接官をサポートするために、このプロセスを更新するよう依頼がありました。
以下...
子ケースの作成
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子ケースの作成
2 Tareas
10 minutos
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Assistance Requestケースタイプを設定し、ServiceステージでServiceケースを作成して、選択されたサービスを実行します。
Nota: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
権限マトリクスでのカスケード承認の設定
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権限マトリクスでのカスケード承認の設定
3 Tareas
10 minutos
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修理サービスの拡大に伴い、GoGoRoadの関係者は地域マネージャーが新規ベンダーをサービスプロバイダとして提案して、承認できるようにしたいと考えています。 供給業者がGoGoRoadとすでに関係がある自動車協会(TAA)である場合、「NewVendor...
複数のクラスのデータを結合するレポートの作成
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複数のクラスのデータを結合するレポートの作成
2 Tareas
30 minutos
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人事部(HR)のビジネスパートナーは、2つのレポートをリクエストします。
最初のレポートでは、HRAppsアプリケーションで生成されたCandidateケースの進捗状況を追跡する必要があります。 このレポートでは、オープンケースのリストを返し、各ケースのステータス、緊急度...
重複ケースタイプ検索の追加
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重複ケースタイプ検索の追加
3 Tareas
10 minutos
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InsCorpでは、各リクエストにおいて1つのAssistance Requestケースのみが処理されるようにしたいと考えています。 サポートリクエストを送信する顧客は、正確な場所が判断できないことがあります。 顧客が同じ車両についての、しかし場所が少々異なる複数のリクエストを送信すると...