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ケースロックの構成
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Challenge
ケースロックの構成
1 Task
10 mins
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TGBでは、募集中のポジションに応募した候補者は、すでに勤務する3〜6人の従業員と面接を行います。 各面接官は、並列処理で候補者を独立して評価することができます。 人事部(HR)では、複数の面接官とすべての人事担当者が、いつでもCandidateケースにアクセスし、更新する可能性があると判断しました...
ケース処理の一時停止と再開
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Challenge
ケース処理の一時停止と再開
1 Task
10 mins
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダーを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダーから情報が収集されます。 Assistance...
ケース処理中のEメールの送信
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Challenge
ケース処理中のEメールの送信
1 Task
15 mins
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<p>MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。</p>
<div class="note">このチャレンジのフレームワークでは、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用します。 従来のUIアーキテクチャでこのチャレンジを実践するには、バージョン8...</div>
ケース緊急度の上書き
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Challenge
ケース緊急度の上書き
1 Task
10 mins
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Onboardingケースの初期の緊急度は10です。 ただし、特定の契約者は、短期間のプロジェクトや期限の厳しいプロジェクトに従事するために採用される場合や、想定外の事態が発生する場合があるため、優先的なオンボーディングプロセスが必要となります。...
システムオブレコードへのデータ保存
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Challenge
システムオブレコードへのデータ保存
3 Tasks
10 mins
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あるロードサイドアシスタンスサービスのプログラムマネージャーは、未加入のユーザーを自動的に拒否するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。 顧客がロードサイドアシスタンスプログラムに加入することを決定した場合は...
デシジョンツリーでの決定の自動化
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Challenge
デシジョンツリーでの決定の自動化
2 Tasks
10 mins
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 ローンの申請を開始したお客様は、クレジットスコア、ローン金額、国を入力します。 顧客が入力したクレジットスコア、ローン金額、国に基づいてローンの利率を自動的に決めるために...
デシジョンテーブルでの決定の自動化
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Challenge
デシジョンテーブルでの決定の自動化
2 Tasks
10 mins
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 顧客がローンリクエストを開始し、クレジットスコアとローン金額を入力します。 デシジョンテーブルとデクレアエクスプレッションを設定し、顧客が入力したクレジットスコアとローン金額に基づいてローン利率が自動的に確定するようにします...
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
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Challenge
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
2 Tasks
15 mins
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GoGoRoadの利害関係者は、サービスプロパイダが時間通りに来たか、遅れたかに基づいて割引を適用できるようにすることで、顧客満足度を確保したいと考えています。 顧客には、サービスプロパイダの到着時間の遅さに基づいて、より大きな割引を提供しています。 計算フィールドをAssistance...
デフォルトのプロパティ値の設定
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Challenge
デフォルトのプロパティ値の設定
4 Tasks
10 mins
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GoGoRoadのプログラム マネージャーは、サービスの遅延がないように、コールセンターのスタッフ数を適切なレベルに保ちたいと考えています。 プロジェクト マネージャーは、このニーズに対応するために、アシスタンス リクエスト ケースの量を曜日で追跡することができるレポートが必要です。...
データオブジェクトへのデータレコードの追加
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Challenge
データオブジェクトへのデータレコードの追加
3 Tasks
10 mins
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MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民は問題に関する情報を入力します。 リクエストを自動的に部門に関連付けることができるように、市長とサービスコーディネーターは、住民が既存のリストから問題のタイプを選択できるようにしたいと考えています。 Type...