Search
承認プロセスの設計
-
Modul
承認プロセスの設計
1 Thema
15 Min.
-
ビジネスの信頼性と説明責任を高めるために、ワークフロー内のタスクをユーザーが承認または拒否できる承認プロセスを設定します。
時間内でのワークの完了
-
Modul
時間内でのワークの完了
2 Themen
25 Min.
-
ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。
複数デバイスのためのUIのデザイン
-
Modul
複数デバイスのためのUIのデザイン
3 Themen
30 Min.
-
レイアウトテンプレートに含まれるようなレスポンシブ動作を活用することで、ユーザーが好むデバイスに関わらず、最適なユーザー体験を実現できます。
重複ケースの特定
-
Modul
重複ケースの特定
1 Thema
10 Min.
-
重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。
顧客のMicrojourneyの定義
-
Modul
顧客のMicrojourneyの定義
5 Themen
50 Min.
-
ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
PDFファイルのケースへの添付
-
Challenge
PDFファイルのケースへの添付
2 Aufgaben
10 Min.
-
InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
Pega Platformプロジェクトのサイジング
-
Challenge
Pega Platformプロジェクトのサイジング
2 Aufgaben
15 Min.
-
ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
-
Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Aufgaben
10 Min.
-
GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
-
Challenge
SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行
1 Aufgabe
15 Min.
-
あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。
Hinweis: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...
アプリケーションエラーのデバッグ
-
Challenge
アプリケーションエラーのデバッグ
4 Aufgaben
20 Min.
-
Assistance Request ケースの処理の一部として、ロードサイド サポート アプリケーションは、実行されたサービスを子ServicesケースからAssistance Requestケースにコピーします。 この機能の設定をテストしているときに、次のスクリーンショットに示すように...