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インタラクションとアクティビティの実装
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Challenge
インタラクションとアクティビティの実装
16 Aufgaben
45 Min.
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ケースを確認する場合、アカウントにアクセスした後、「Customer Information」ウィンドウに顧客のアカウント情報が表示されます。 インタラクションがアクティブの間は、アカウント情報を更新できます。 データの整合性を確保するために、アプリケーションで顧客情報を利用できない場合は...
オートメーションの作成
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Challenge
オートメーションの作成
2 Aufgaben
45 Min.
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ビジネスケースに基づいて必要なプロジェクトを作成し、顧客の郵便番号に基づいて最寄りの店舗を検索するために必要なアプリケーションをインテロゲートしました。 次に、ソリューションをCRMアプリケーションにログインさせ、「User 1」ボタンをクリックして顧客の郵便番号にアクセスさせる必要があります。
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ケースステータスの設定
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Challenge
ケースステータスの設定
1 Aufgabe
20 Min.
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<p>MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。</p>
<ul><li>Schedule repairステップおよびPerform repairステップでは、インストラクションを表示し...</li></ul>
ケースライフサイクルの設計
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Challenge
ケースライフサイクルの設計
8 Aufgaben
30 Min.
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>
ケース処理の一時停止と再開
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Challenge
ケース処理の一時停止と再開
1 Aufgabe
10 Min.
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダーを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダーから情報が収集されます。 Assistance...
ケース処理中のEメールの送信
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Challenge
ケース処理中のEメールの送信
1 Aufgabe
15 Min.
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<p>MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。</p>
<div class="note">このチャレンジのフレームワークでは、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用します。 従来のUIアーキテクチャでこのチャレンジを実践するには、バージョン8...</div>
ソリューションとプロジェクトの作成
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Challenge
ソリューションとプロジェクトの作成
1 Aufgabe
15 Min.
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ビジネスケースに基づき、このトレーニング認定ソリューションは、顧客関係管理(CRM)とACME検索システムの2つのアプリケーション用に、2つのプロジェクトを必要とします。 デベロッパーは、通常であれば各アプリケーションで個別に作業しますが、このプロジェクトにおいては...
ソリューションへのフレームワークコンポーネントの追加
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Challenge
ソリューションへのフレームワークコンポーネントの追加
8 Aufgaben
45 Min.
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最初の2つのアプリケーションプロジェクトが終了しました。 ソリューションのドキュメントを確認したところ、MainPrjという名前のユーザーインターフェイスプロジェクトが必要です。このプロジェクトには顧客情報を表示し、顧客の郵便番号に基づいて...
ダッシュボードの設定
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Challenge
ダッシュボードの設定
2 Aufgaben
30 Min.
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利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...
デシジョンツリーでの決定の自動化
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Challenge
デシジョンツリーでの決定の自動化
2 Aufgaben
10 Min.
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 ローンの申請を開始したお客様は、クレジットスコア、ローン金額、国を入力します。 顧客が入力したクレジットスコア、ローン金額、国に基づいてローンの利率を自動的に決めるために...