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ケースライフサイクルの設計
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チャレンジ
ケースライフサイクルの設計
8 タスク
30 分
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>
ケース処理の一時停止と再開
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チャレンジ
ケース処理の一時停止と再開
1 タスク
10 分
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダーを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダーから情報が収集されます。 Assistance...
ケース処理中のEメールの送信
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チャレンジ
ケース処理中のEメールの送信
1 タスク
15 分
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<p>MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。</p>
<div class="note">このチャレンジのフレームワークでは、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用します。 従来のUIアーキテクチャでこのチャレンジを実践するには、バージョン8...</div>
システムオブレコードへのデータ保存
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チャレンジ
システムオブレコードへのデータ保存
3 タスク
10 分
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あるロードサイドアシスタンスサービスのプログラムマネージャーは、未加入のユーザーを自動的に拒否するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。 顧客がロードサイドアシスタンスプログラムに加入することを決定した場合は...
デシジョンツリーでの決定の自動化
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チャレンジ
デシジョンツリーでの決定の自動化
2 タスク
10 分
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 ローンの申請を開始したお客様は、クレジットスコア、ローン金額、国を入力します。 顧客が入力したクレジットスコア、ローン金額、国に基づいてローンの利率を自動的に決めるために...
デシジョンテーブルでの決定の自動化
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チャレンジ
デシジョンテーブルでの決定の自動化
2 タスク
10 分
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 顧客がローンリクエストを開始し、クレジットスコアとローン金額を入力します。 デシジョンテーブルとデクレアエクスプレッションを設定し、顧客が入力したクレジットスコアとローン金額に基づいてローン利率が自動的に確定するようにします...
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
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チャレンジ
デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算
2 タスク
15 分
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GoGoRoadの利害関係者は、サービスプロパイダが時間通りに来たか、遅れたかに基づいて割引を適用できるようにすることで、顧客満足度を確保したいと考えています。 顧客には、サービスプロパイダの到着時間の遅さに基づいて、より大きな割引を提供しています。 計算フィールドをAssistance...
デフォルトのプロパティ値の設定
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チャレンジ
デフォルトのプロパティ値の設定
4 タスク
10 分
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GoGoRoadのプログラム マネージャーは、サービスの遅延がないように、コールセンターのスタッフ数を適切なレベルに保ちたいと考えています。 プロジェクト マネージャーは、このニーズに対応するために、アシスタンス リクエスト ケースの量を曜日で追跡することができるレポートが必要です。...
データオブジェクトへのデータレコードの追加
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チャレンジ
データオブジェクトへのデータレコードの追加
3 タスク
10 分
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MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民は問題に関する情報を入力します。 リクエストを自動的に部門に関連付けることができるように、市長とサービスコーディネーターは、住民が既存のリストから問題のタイプを選択できるようにしたいと考えています。 Type...
データモデルを作成
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チャレンジ
データモデルを作成
3 タスク
10 分
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<p>アプリケーションを作成する際は、データモデルを考慮します。 データモデルは、ユーザーがアプリケーションにデータを保存し、取得する方法を定義しています。 MyTownアプリケーションでは、以下のデータオブジェクトが必要です。</p>
<ul><li>リクエストを送信する人のデータオブジェクト</li>
<li>リクエストタイプが記述された...</li></ul>