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Créer des personas et des canaux pour les BA
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Défi
Créer des personas et des canaux pour les BA
4 Tâches
20 mins
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<p>GoGoRoad fournit des services d’assistance routière par le biais de prestataires sous contrat. Afin de s’assurer de la satisfaction des clients et de...</p>
Créer des rôles et utilisateurs
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Défi
Créer des rôles et utilisateurs
4 Tâches
10 mins
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<p>GoGoRoad fournit des services d’assistance routière par le biais de prestataires sous contrat. Afin de s’assurer de la satisfaction des clients et de...</p>
Créer et gérer des équipes d’utilisateurs
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Défi
Créer et gérer des équipes d’utilisateurs
4 Tâches
10 mins
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Dans les dossiers d’assistance routière, un conseiller client (CSR) doit nommer un fournisseur de services pour le dossier, consulter le récapitulatif...
Créer un dossier enfant
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Défi
Créer un dossier enfant
2 Tâches
10 mins
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<p>InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Configurez le type de dossier Assistance...</p>
Créer un dossier enfant pour les BA
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Défi
Créer un dossier enfant pour les BA
8 Tâches
30 mins
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<p>Le Microjourney® pour un client GoGoRoad comprend le lancement de la demande de service, la réception du service et, pour certains statuts d’adhésion...</p>
Créer un nouveau dossier de test de scénario
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Défi
Créer un nouveau dossier de test de scénario
2 Tâches
10 mins
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GoGoRoad souhaite créer un test de scénario standard afin d’automatiser les tests pour le type de dossier Assistance Request. Créez un test automatisé...
Dimensionner un projet dans App Studio pour les BA
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Défi
Dimensionner un projet dans App Studio pour les BA
1 Tâche
20 mins
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<p>Une fois le prototype de l’application <samp>GoGoRoad</samp> et le type de dossier <samp>Assistance Request</samp> terminés, les parties prenantes ont demandé une estimation...</p>
Dimensionner un projet Pega Platform
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Défi
Dimensionner un projet Pega Platform
2 Tâches
15 mins
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<p>Avant de commencer à travailler sur l’application d’assistance routière, Roadside Assistance, les parties prenantes ont demandé à recevoir une...</p>
Définir le cycle de vie d’un dossier
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Défi
Définir le cycle de vie d’un dossier
8 Tâches
30 mins
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<p>Le maire de MyTown souhaite que ses résidents s’impliquent davantage dans la vie de la ville et que la municipalité se montre plus réactive face à...</p>
Définir le statut d’un dossier
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Défi
Définir le statut d’un dossier
1 Tâche
20 mins
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<p>Après avoir étudié l’avancement du développement du dossier de demande de service, le maire de MyTown et le coordinateur des services constatent que...</p>