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Suivi et audit des modifications apportées aux données
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モジュール
Suivi et audit des modifications apportées aux données
1 トピック
15 分
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Pega Platform™ permet de suivre automatiquement les actions effectuées (exemple : savoir quels opérateurs ont travaillé sur un dossier et à quel...
Terminer le travail dans les délais
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モジュール
Terminer le travail dans les délais
2 トピック
25 分
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Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Ajouter des actions facultatives à un workflow
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チャレンジ
Ajouter des actions facultatives à un workflow
1 タスク
5 分
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<p>InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Pour prendre en charge la coproduction, un architecte...</p>
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
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チャレンジ
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 タスク
10 分
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<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
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チャレンジ
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
2 タスク
10 分
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InsCorp veut s’assurer que les clients reçoivent un e-mail récapitulant de façon détaillée et précise les services dont ils ont bénéficié. Ajoutez...
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
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チャレンジ
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 タスク
15 分
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<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Ajouter une recherche de type de dossier en double
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チャレンジ
Ajouter une recherche de type de dossier en double
3 タスク
10 分
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<p>InsCorp veut s’assurer qu’un seul dossier de demande d’assistance est traité pour chaque demande. Les clients qui envoient des demandes d’assistance...</p>
Appliquer les SLA
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チャレンジ
Appliquer les SLA
1 タスク
15 分
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<p>Vous développez une application pour MyTown311, qui permettra de capturer et de gérer les demandes de service. Vous devez vous assurer que les...</p>
Approuver des tâches pour les BA
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チャレンジ
Approuver des tâches pour les BA
5 タスク
20 分
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<p>Lors d’une session Directly Capture Objectives (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad a expliqué qu’il n’exigeait pas toujours que les clients...</p>
Approuver une tâche
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チャレンジ
Approuver une tâche
1 タスク
5 分
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<p>Le coordinateur de services MyTown veut examiner toutes les réparations effectuées à la suite d’une demande de service émise par un résident. Si la...</p>