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Architektur und Design in der Prepare-Phase

  • モジュール

    Architektur und Design in der Prepare-Phase

    6 トピック

    1時間 30 分

    Visible to all users
  • Architektur- und Designentscheidungen in der Prepare-Phase bereiten Ihr Team auf die Build-Phase vor. Während der Prepare-Phase präzisieren Sie den...

Microjourney eines Kunden definieren

Digital messaging

  • モジュール

    Digital messaging

    4 トピック

    30 分

    Visible to all users
  • Pega Customer Service offers chat and messaging capabilities that provide flexibility to customers and adaptability for customer service...

Discover-Phase und MLP

  • モジュール

    Discover-Phase und MLP

    12 トピック

    1時間 55 分

    Visible to all users
  • Die Discover-Phase ist die erste Stufe der Pega Express™ Methodik, die auf Design Thinking basiert. Design Thinking spielt dabei eine entscheidende...

Pega Express introduction

Email bot cases and responses

  • モジュール

    Email bot cases and responses

    2 トピック

    25 分

    Visible to all users
  • Pega Email Bot can detect the topic or sentiment of an email and route the email to the appropriate operator or queue. Intelligent routing allows the...

Email Manager portal

  • モジュール

    Email Manager portal

    5 トピック

    55 分

    Visible to all users
  • The Email Manager portal facilitates the manual processing of emails that do not meet any of the intelligent routing criteria and necessitate triage...

Intelligent routing

  • モジュール

    Intelligent routing

    4 トピック

    1時間

    Visible to all users
  • Pega Email Bot™ can detect the topic or sentiment of an email and route the email to the appropriate operator or queue. Intelligent routing allows the...

Phasen von Pega Express

Low-Code in der Build-Phase

  • モジュール

    Low-Code in der Build-Phase

    5 トピック

    55 分

    Visible to all users
  • In der Build-Phase von Pega Express verwenden Sie die Low-Code-Entwicklungsplattform von Pega, um Ihre Anwendung zu konfigurieren und zu testen. Die...

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