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PDFファイルのケースへの添付
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PDFファイルのケースへの添付
2 Tasks
10 mins
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InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。
以...
PulseとTagsを使用したコラボレーション
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Challenge
PulseとTagsを使用したコラボレーション
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...
RBACを使用したケース添付ファイルへアクセスの整理と管理
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Challenge
RBACを使用したケース添付ファイルへアクセスの整理と管理
4 Tasks
30 mins
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TGBの募集職位への応募者は、申請プロセスの一環として履歴書をサブミットする必要があります。 候補者ケースに添付された履歴書のセキュリティーを確保するため、履歴書は採用担当者と人事部メンバーのみがアクセスできるようになっています。
- ユーザーと採用担当者の権限を作成します。
- それぞれのアクセスロ...
アサインメントルーティングの更新
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アサインメントルーティングの更新
2 Tasks
20 mins
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人事部(HR)は、新入社員を会社の支払名簿に追加する機能を必要としています。 PegaHRアプリケーションには、このワークを実行するためのケースタイプが用意されています。 ビジネスアーキテクトは、そのビジネスプロセスが現時点でのTGBのニーズを十分満たすものであると判断しました。 ただし...
アプリケーションのパフォーマンスの評価
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Challenge
アプリケーションのパフォーマンスの評価
2 Tasks
10 mins
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人事部(HR)によると、Candidateケースタイプの空きポジション画面で、ユーザーによってポジションのリストの読み込みに時間がかかる場合があるということです。 画面のパフォーマンス特性を調査し、ポジションのロード時間を短縮するための改善を実施します。
以下の表は...
アプリケーションアクセスの管理
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Challenge
アプリケーションアクセスの管理
1 Task
5 mins
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GoGoRoadの製品マネージャーは、New Vendorケースタイプの開発へのアクセスを制限して、承認されたロールを持つユーザーのみが更新を実行できるようにします。 New Vendorケースタイプにパーミッションを設定して...
ケースステータスの設定
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Challenge
ケースステータスの設定
1 Task
20 mins
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<p>MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。</p>
<ul><li>Schedule repairステップおよびPerform repairステップでは、インストラクションを表示し...</li></ul>
ケースライフサイクルの設計
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Challenge
ケースライフサイクルの設計
8 Tasks
30 mins
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<p>「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。</p>
<p>この目標を達成するため、サービスコーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...</p>
ケースロックの構成
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Challenge
ケースロックの構成
1 Task
10 mins
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TGBでは、募集中のポジションに応募した候補者は、すでに勤務する3〜6人の従業員と面接を行います。 各面接官は、並列処理で候補者を独立して評価することができます。 人事部(HR)では、複数の面接官とすべての人事担当者が、いつでもCandidateケースにアクセスし、更新する可能性があると判断しました...
ケース処理の一時停止と再開
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Challenge
ケース処理の一時停止と再開
1 Task
10 mins
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InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダーを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダーから情報が収集されます。 Assistance...