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Benutzer und Rollen erstellen
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Reto
Benutzer und Rollen erstellen
4 Tareas
10 minutos
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<p>GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...</p>
Benutzerteams erstellen und verwalten
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Reto
Benutzerteams erstellen und verwalten
4 Tareas
10 minutos
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Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
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Reto
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
1 Tarea
10 minutos
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InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. In der Stage „Service“ wählt der Kunde einen Dienstleister...
Case-Life-Cycle entwerfen
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Reto
Case-Life-Cycle entwerfen
8 Tareas
30 minutos
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Der Bürgermeister von MyTown möchte die Bürger stärker einbinden und die Reaktion der Stadt auf ihre Belange verbessern.
Um dieses Ziel zu erreichen...
Case-Status festlegen
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Reto
Case-Status festlegen
1 Tarea
20 minutos
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<p>Nach einer Überprüfung der Fortschritte bei der Entwicklung des Case „Service Request“ sehen der Bürgermeister von MyTown und der Servicekoordinator...</p>
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
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Reto
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
11 Tareas
30 minutos
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Sie sind gerade als Pega Business Architect in das GoGoRoad-Anwendungsentwicklungsprojekt eingestiegen.
GoGoRoad ist ein Kfz-Serviceunternehmen, das...
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
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Reto
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
1 Tarea
15 minutos
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<p>Der Bürgermeister von MyTown möchte, dass die Benutzer per E-Mail benachrichtigt werden, wenn das gemeldete Problem behoben wurde.</p>
<div class="note">Das Framework...</div>
Ein Pega-Plattform-Projekt dimensionieren
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Reto
Ein Pega-Plattform-Projekt dimensionieren
2 Tareas
15 minutos
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Vor Beginn der Arbeit an der „Roadside Assistance“-Anwendung haben die Beteiligten um eine Einschätzung der Größe und des Umfangs des Projekts gebeten...
Entscheidungen mit Entscheidungsbäumen automatisieren
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Reto
Entscheidungen mit Entscheidungsbäumen automatisieren
2 Tareas
10 minutos
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Ein Unternehmen führt eine Anwendung ein, um die Bearbeitung von Kreditanträgen zu vereinfachen. Der Kunde stellt einen Kreditantrag und gibt seinen...
Entscheidungen mit Entscheidungstabellen automatisieren
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Reto
Entscheidungen mit Entscheidungstabellen automatisieren
2 Tareas
10 minutos
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Ein Unternehmen führt eine Anwendung ein, um die Bearbeitung von Kreditanträgen zu vereinfachen. Der Kunde stellt einen Kreditantrag und gibt seinen...