![](/themes/custom/pegaacademy_theme/images/backgrounds/background-satellite-dish.jpg)
Search
Router les tâches vers les utilisateurs
-
Module
Router les tâches vers les utilisateurs
3 Topics
35 mins
-
Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.
Signaler une tâche en retard
-
Module
Signaler une tâche en retard
1 Topic
10 mins
-
Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...
Terminer le travail dans les délais
-
Module
Terminer le travail dans les délais
2 Topics
25 mins
-
Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
-
Module
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
1 Topic
20 mins
-
En tant que Business Architect Pega, vous comprenez que toutes les organisations doivent analyser leurs opérations afin de connaître les performances...
Ajouter des actions facultatives à un workflow
-
Challenge
Ajouter des actions facultatives à un workflow
1 Task
5 mins
-
<p>InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Pour prendre en charge la coproduction, un architecte...</p>
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
-
Challenge
Ajouter des actions facultatives à un workflow pour les BA
2 Tasks
10 mins
-
<p>GoGoRoad tient à assurer à ses clients que leurs demandes d’assistance peuvent être annulées à tout moment. Non seulement la fonctionnalité de demande...</p>
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
-
Challenge
Ajouter des fichiers PDF en pièce jointe à un dossier
2 Tasks
10 mins
-
InsCorp veut s’assurer que les clients reçoivent un e-mail récapitulant de façon détaillée et précise les services dont ils ont bénéficié. Ajoutez...
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
-
Challenge
Ajouter une recherche de dossiers en double pour les BA
4 Tasks
15 mins
-
<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont déclaré qu’elles souhaitaient s’assurer qu’un seul dossier (Case) <samp>Assistance Request</samp> soi...</p>
Ajouter une recherche de type de dossier en double
-
Challenge
Ajouter une recherche de type de dossier en double
3 Tasks
10 mins
-
<p>InsCorp veut s’assurer qu’un seul dossier de demande d’assistance est traité pour chaque demande. Les clients qui envoient des demandes d’assistance...</p>
Appliquer les SLA
-
Challenge
Appliquer les SLA
1 Task
15 mins
-
<p>Vous développez une application pour MyTown311, qui permettra de capturer et de gérer les demandes de service. Vous devez vous assurer que les...</p>