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BA: Untergeordnete Cases erstellen
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チャレンジ
BA: Untergeordnete Cases erstellen
8 タスク
30 分
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Die Microjourney für einen GoGoRoad-Kunden umfasst das Initiieren der Serviceanfrage, den Erhalt des Services und für einen bestimmten Mitgliedsstatus...
BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
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チャレンジ
BA: Workflow-Steuerung nach Business-Kontext
2 タスク
15 分
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Wenn Kunden um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Manager manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen. Um die...
Benutzer und Rollen erstellen
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チャレンジ
Benutzer und Rollen erstellen
4 タスク
10 分
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<p>GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...</p>
Benutzerteams erstellen und verwalten
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チャレンジ
Benutzerteams erstellen und verwalten
4 タスク
10 分
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Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
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チャレンジ
Case-Bearbeitung anhalten und fortsetzen
1 タスク
10 分
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InsCorp führt einen Pannenhilfsdienst als Deckungsoption für Kfz-Versicherungspolicen ein. In der Stage „Service“ wählt der Kunde einen Dienstleister...
Kaskadierende Genehmigungen mit einer Zuständigkeitsmatrix konfigurieren
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Kaskadierende Genehmigungen mit einer Zuständigkeitsmatrix konfigurieren
3 タスク
10 分
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Da der Reparatur-Service wächst, möchten die GoGoRoad-Stakeholder den Gebietsleitern gestatten, neue Lieferanten als Dienstleister einzutragen...
Case-Life-Cycle entwerfen
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Case-Life-Cycle entwerfen
8 タスク
30 分
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Der Bürgermeister von MyTown möchte die Bürger stärker einbinden und die Reaktion der Stadt auf ihre Belange verbessern.
Um dieses Ziel zu erreichen...
Case-Status festlegen
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チャレンジ
Case-Status festlegen
1 タスク
20 分
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<p>Nach einer Überprüfung der Fortschritte bei der Entwicklung des Case „Service Request“ sehen der Bürgermeister von MyTown und der Servicekoordinator...</p>
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
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チャレンジ
Case-Typ „Backlog“ untersuchen
11 タスク
30 分
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Sie sind gerade als Pega Business Architect in das GoGoRoad-Anwendungsentwicklungsprojekt eingestiegen.
GoGoRoad ist ein Kfz-Serviceunternehmen, das...
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
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チャレンジ
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
1 タスク
15 分
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<p>Der Bürgermeister von MyTown möchte, dass die Benutzer per E-Mail benachrichtigt werden, wenn das gemeldete Problem behoben wurde.</p>
<div class="note">Das Framework...</div>