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Arbeit an Benutzer weiterleiten
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Module
Arbeit an Benutzer weiterleiten
3 Topics
35 mins
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Verantwortung für die Fertigstellung einer Aufgabe einem oder mehreren Benutzern zuweisen.
Arbeit pünktlich fertigstellen
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Module
Arbeit pünktlich fertigstellen
6 Topics
40 mins
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Legen Sie für Steps, Prozesse, Stages und komplette Cases Ziele und Deadlines fest, um die termingerechte Fertigstellung der Arbeit durchzusetzen.
Case-Status festlegen
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Module
Case-Status festlegen
4 Topics
25 mins
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Leiten Sie Benutzer durch den Case-Life-Cycle, indem Sie den aktuellen Status eines Cases identifizieren und Anweisungen hinzufügen, mit denen...
Daten erfassen und darstellen
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Module
Daten erfassen und darstellen
7 Topics
1 hr
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Felder zum Erfassen von Benutzereingaben und zum Darstellen von Daten für Benutzer definieren. Felder zu Ansichten hinzufügen, um die...
E-Mails während der Case-Bearbeitung versenden
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Module
E-Mails während der Case-Bearbeitung versenden
3 Topics
25 mins
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Automatisierte E-Mails während des Lebenszyklus des Case generieren und versenden, um Kunden und Benutzer über Änderungen an einem Case zu informieren...
Genehmigungsprozess entwickeln
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Module
Genehmigungsprozess entwickeln
2 Topics
15 mins
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Konfigurieren Sie einen Genehmigungsprozess, der es Benutzern ermöglicht, Aufgaben innerhalb des Workflows zu genehmigen oder abzulehnen.
Benutzer und Rollen erstellen
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Challenge
Benutzer und Rollen erstellen
4 Tasks
10 mins
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
Benutzerdefinierte Geschäftsberichte erstellen
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Challenge
Benutzerdefinierte Geschäftsberichte erstellen
4 Tasks
15 mins
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Einige Beteiligte möchten gern wissen, wie viele Cases im letzten Monat angefordert wurden. Sie wurden gebeten, einen Bericht zu erstellen, um den...
Case-Genehmigungen mit einer Zuständigkeitsmatrix konfigurieren
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Challenge
Case-Genehmigungen mit einer Zuständigkeitsmatrix konfigurieren
2 Tasks
10 mins
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GoGoRoad-Stakeholder möchten Gebietsleitern gestatten, mit zunehmendem Servicewachstum neue Lieferanten als Dienstanbieter hinzuzufügen. Handelt es...
Case-Status festlegen
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Challenge
Case-Status festlegen
2 Tasks
20 mins
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Nach einer Überprüfung der Fortschritte bei der Entwicklung des Case „Service Request“ sehen der Bürgermeister von MyTown und die Koordinationsstelle...