ケースの現在のステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。

ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。

タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。

承認プロセスを設定し、ユーザーがワークフロー内のタスクを承認または拒否できるようにします。

ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

MyTownの市長とサービスコーディネータは、サービス リクエスト ケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけました。

市長とサービスコーディネータは、「Schedule repair」ステップと「Perform repair」ステップに、インストラクションを追加してケースステータスを指定し...

顧客がInsCorpにロードサイド アシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者（CSR）は、その顧客がロードサイド サポート保障に登録しているかどうかを手動で確認します。 この効率を上げるため、InsCorpの利害関係者はこのステップを自動化すべきだと考えました。 既存の承認...

GoGoRoadの関係者は、サービスの拡大に応じて、地域マネージャーが新規ベンダーをサービスプロバイダとして追加できるようにする必要があります。 ベンダーが自動車協会（TAA）である場合、Add Vendorケースは承認のために地域マネージャーの上司にルーティングされます...

InsCorpでは、お客様がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。 Assistence Requestをキャンセルするキャンセル リクエスト プロセスを、ケースワイドのオプショナル アクションとして追加します。 ユーザーがAssistence...